Как писать новости бирж

Зачем трейдеры читают новости биржи? Чтобы знать, повлияют ли изменения платформы на результаты их торгов: будь то листинг новых токенов, смены в руководстве компании или технические обновления биржи. 

Мы посмотрели, как информируют своих пользователей 30 криптоплатформ, и в этой статье делимся своими наблюдениями и рекомендациями.

Делайте новость удобной для быстрого сканирования

Очевидно, что трейдеры читают не все новости биржи. Пользователь может интересоваться только обновлениями платформы, а остальные уведомления оставлять без внимания. Быстро принять решение, читать этот материал или нет, трейдеру помогают грамотные заголовки, которые ясно и четко отражают содержание.

Пример хороших заголовков на сайте биржи Exmo
Пример неудобных заголовков на Livecoin: нужно читать лиды, чтобы понять, о чем пойдет речь

В беглом сканировании также помогают обложки новостей. Некоторые биржи используют шаблонные изображения для каждого типа объявления: иконка корзины — для новостей о делистинге, шестеренка — о технических изменениях на платформе. Постоянному пользователю биржи можно даже не читать заголовок, чтобы принять решение, интересует его это объявление или нет.

Обложки новостей на сайте биржи IQFinex
На сайте KuCoin обложки не несут никакого смысла

Суть новости — вперед

Читатель не должен пробираться сквозь официальные отступления и размышления о ценностях компании, чтобы добраться до сути новости — она должна быть понятна сразу. 

Например, биржа Kraken выделяет суть статьи курсивом.

А Exmo — серой плашкой.

Как отрицательный пример можно привести новость IQFinex о делистинге монет. Первые 2 абзаца посвящены ценностям компании, и только третий — о том, какие именно монеты будут удалены с платформы. Писать о ценностях можно, но в данном случае они должны дополнять новость, а не идти во главе.

О том, что важную информацию нужно размещать на первом экране скролла — и чем выше к началу страницы, тем лучше —  подтверждает исследование Nielsen Norman Group «Скроллинг и внимание» 2018 года. Начало статьи нужно приберечь для высокоприоритетного контента и кнопок CTA. Второстепенную и дополнительную информацию можно размещать на нижней части страницы.

Объясните новость

Напишите в материале, какое значение эта информация имеет для читателя. Если нужно — покажите контекст происходящего, поясните актуальные события, приведите статистику. 

Например, в новости о технических работах будет уместно написать, зачем эти обновления нужны пользователю: какие функции станут работать лучше или как изменится интерфейс. Таким образом клиент с большей вероятностью с пониманием отнесется к простою в трейдинге, чем в новости, где его просто ставят перед фактом. Да, это увеличивает размер объявления, но в тоже время делает его более понятным и заботливым.

Биржа Kraken в подобных публикациях делает подраздел “Как это влияет на меня”:

А вот платформа Mercatox в новостях такого рода даже не ставит даты: читателю нужно возвращаться на главную страницу и смотреть, каким числом было опубликовано объявление.

Делайте новость удобной для восприятия

В этом помогают:

  • заголовки и списки. Они структурируют текст и помогают читателю быстро сориентироваться в материале; 

  • изображения — делают статью нагляднее и удобнее, иллюстрируют и дополняют написанное;

  • грамотная верстка — длина строки, междустрочный интервал, шрифт, размер полей — все это, может и не осознается пользователем при прочтении, но однозначно влияет на восприятие текста.

Пример хорошей верстки:

Пример плохой верстки:

Некоторые сайты с устаревшей архитектурой не позволяют делать контент удобочитаемым. В таком случае можно использовать специальные блог-платформы. Например, Medium. Это бесплатная площадка с интуитивно понятным редактором, благодаря которому размещать новости достаточно просто. К тому же, материал, опубликованный на Medium, хорошо индексируется поисковиком Google, а сама площадка довольно популярна среди трейдеров. Свои новости на Medium размещают биржи Bittrex и Poloniex.

Показывайте, что за биржей стоят живые люди

Согласны, довольно банальная рекомендация в эпоху бэкстейджа. Но для криптоиндустрии как сферы, которая обросла большим недоверием, стереотипами и скамовыми проектами, показать настоящих людей за всеми графиками и алгоритмами — очень важно. Что в этом помогает?

1) Новости от лица сотрудников

Это самый очевидный и простой способ очеловечивания бизнеса. Так делают биржи Coinbase, Kraken и Liquid.

Ник Перкоко, начальник службы безопасности Кракена рассказывает, что будет сделано в сфере защиты активов в ближайшее время

2) Интервью с основателями

3) Голосования и опросы

Кракен принимает решение о делистинге монеты

4) КСО

Благодаря КСО трейдеры чувствуют себя причастными к чему-то важному и становятся лояльнее к компании. Занимаются КСО и транслируют это в своем контенте биржи Binance и OKEx.

Пишите проще

Многие биржи почему-то до сих предпочитают придерживаться официальной манеры общения с трейдерами и используют такие канцеляризмы, как “в соответствии с предыдущим объявлением”, “пользователи должны принять к сведению”, “чтобы максимизировать преимущества для пользователей” и т. д.

Почему так происходит? Возможно, такая витиеватость изложения в сфере финтех до сих пор является показателем статуса и серьезности. Но на самом деле такие конструкции усложняют восприятие текста и вызывают усталость —  тем более в эпоху большого информационного потока.

Заключение

Если уместить все вышенаписанное в один совет, то он будет звучать так: экономьте время вашего клиента на понимание прочитанного. Для этого и нужно думать о понятных заголовках, изображениях, структуре и, конечно, ясном тексте — тогда все эти составляющие сложатся воедино и помогут создать так называемую user-friendly новость.

Мы работаем с 2011 года и занимаемся digital-продвижением блокчейн-проектов, в том числе разрабатываем контент-стратегии. Дайте нам знать, если хотите поработать вместе с нами в этом направлении.